Customer Identity & Access Management (CIAM) Services
Kundenidentitäten effektiv verwalten mit passgenauen CIAM-Lösungen
Customer Identity & Access Management (CIAM) ist Ihr Schlüssel, um herausragende digitale Erlebnisse zu liefern. Mit jahrzehntelanger Erfahrung entwickelt iC Consult maßgeschneiderte CIAM-Lösungen, die Kundendaten schützen, Compliance sicherstellen und nahtlose, personalisierte Interaktionen ermöglichen. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir Sie beim Aufbau einer skalierbaren CIAM-Strategie, die Wachstum fördert, Sicherheit erhöht und nachhaltiges Kundenvertrauen schafft.
Customer Journey mit modernem CIAM neu gestalten
Wichtige Funktionen von CIAM-Lösungen
Mit unserem Expertenteam und modernen CIAM-Lösungen unterstützt iC Consult Sie dabei, genau die Funktionen umzusetzen, die Ihre Geschäftsziele voranbringen. Ob Sie den Benutzerzugriff und Identitäten schützen möchten, oder Kundendaten zur Personalisierung integrieren wollen – wir stellen sicher, dass Ihre CIAM-Plattform die gewünschten Ergebnisse liefert.
- Support Experience: Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine sichere und effiziente Interaktion mit Ihrem Support-Team durch einheitliche Verifizierungsoptionen in allen Kanälen.
- Portal Experience: Schaffen Sie eine einheitliche Nutzererfahrung über verschiedene Services und Kontaktpunkte hinweg.
- Mobile App Experience: Stellen Sie sicher, dass CIAM nahtlos in Ihre mobilen Apps integriert ist und reibungslosen Zugang ermöglicht.
- Omnichannel: Bieten Sie konsistente Nutzererlebnisse über Web, Mobilgeräte und andere Kanäle hinweg.
- IVR Integration: Integrieren Sie Identity Management in Interactive Voice Response Systeme für sichere Telefoninteraktionen.
- User Behavioral Analytics: Beobachten und analysieren Sie Nutzerverhalten, um Sicherheit und Nutzererfahrung zu verbessern.
- Registrierung: Vereinfachen Sie den Registrierungsprozess durch Selbstregistrierung oder unterstützte Registrierungsmöglichkeiten.
- Profil- & Präferenzverwaltung: Ermöglichen Sie Nutzern, ihre Profile und Präferenzen selbstständig zu aktualisieren.
- Progressives Profiling: Erfassen Sie Informationen schrittweise, um die Hürden bei der Anmeldung zu reduzieren.
- Identity Proofing/Verification: Verifizieren Sie Nutzeridentitäten während der Registrierung und bei Bedarf während der weiteren User Journey, um Betrug zu verhindern.
- Konto-Verknüpfung/-Zusammenführung: Verknüpfen oder führen Sie mehrere Benutzerkonten zusammen für ein einheitliches Nutzererlebnis.
- Kontolöschung: Ermöglichen Sie Nutzern, ihre Konten sicher und unkompliziert zu löschen.
- Delegated Registration: Ermöglichen Sie es Organisationen, Registrierungsprozesse an Partner oder Dritte zu delegieren.
- Delegated Management: Verwalten Sie Benutzeridentitäten dezentral über Abteilungen oder Partner hinweg.
- C2C Delegation: Ermöglichen Sie es Kunden, den Zugang zu anderen Nutzern wie Familienmitgliedern oder Kollegen zu delegieren.
- Opt-In/Out: Lassen Sie Nutzer einfach ihre Einwilligungen zur Datenfreigabe und zu Marketingpräferenzen verwalten.
- Federation & Single Sign-On (SSO): Bieten Sie nahtlosen Zugriff auf mehrere Dienste oder Organisationen.
- Social Login: Ermöglichen Sie Nutzern die Anmeldung über Social-Media-Konten wie Google oder Facebook.
- Authentifizierungsfaktoren: Implementieren Sie verschiedene Authentifizierungsmethoden wie Passwörter, Tokens, Biometrie oder Passwortlose Optionen wie Passkeys.
- Multi-Faktor Authentifizierung (MFA): Erhöhen Sie die Sicherheit durch mehrere Authentifizierungsfaktoren, die sich an den Nutzerpräferenzen orientieren.
- Step-Up-Authentifizierung: Fügen Sie zusätzliche Authentifizierungsschritte hinzu, wenn verdächtige Aktivitäten oder risikoreiche Aktionen erkannt werden.
- Kontextbasierte Authentifizierung: Passen Sie die Authentifizierungsanforderungen basierend auf dem Kontext des Nutzers an, z.B. Standort, Gerät oder Zugriffszeit.
- Autorisierung: Steuern Sie detaillierte Benutzerzugriffe auf Ressourcen basierend auf Rollen, Berechtigungen, Beziehungen und weiteren Kriterien.
- Passwort Management: Bieten Sie Tools zur sicheren Passwortverwaltung, einschließlich Self-Service Reset und Wiederherstellung.
- Customer Metadata Modell: Speichern und verwalten Sie umfassende Metadaten über Ihre Nutzer.
- Customer Metadata Directory: Organisieren und sichern Sie Nutzerdaten in einem zentralen Verzeichnis.
- Identity und Account Correlation: Verknüpfen, zusammenführen und/oder korrelieren Sie Nutzeridentitäten über verschiedene Konten oder Plattformen hinweg.
- Customer Metadata Retention: Legen Sie Aufbewahrungsrichtlinien für Kundendaten fest, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zu gewährleisten.
- Auditing und Reporting: Halten Sie detaillierte Protokolle und Berichte zu Identitätszugriffen und -nutzung für Prüfungszwecke bereit.
- Proxy Delegation: Erlauben Sie autorisierten Personen, Konten im Namen anderer zu verwalten oder darauf zuzugreifen.
- Consent Management: Stellen Sie sicher, dass die Einwilligungen der Nutzer zur Datenverarbeitung und -freigabe entsprechend verwaltet werden.
- Identity Management Integration: Integrieren Sie CIAM nahtlos in Ihre Geschäftsanwendungen.
- Customer Data & Protection Integration: Verbinden Sie Kundendatenschutz direkt mit Ihren Anwendungen.
- Access Management Integration: Fügen Sie Zugangskontrollen in Ihre Anwendungen ein, um sichere Interaktionen zu ermöglichen.
- Impersonation: Erlauben Sie Administratoren, Nutzerkonten zu simulieren, um bei Problemen zu unterstützen, ohne die Sicherheit zu gefährden.
- Marketing Analytics: Nutzen Sie Nutzerdaten für gezieltes Marketing und eine verbesserte Ansprache.
- Umfragen: Sammeln Sie Nutzerfeedback durch integrierte Umfragen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.
Unser CIAM-Partnernetzwerk
So haben wir anderen Kunden geholfen, ihre CIAM-Ziele zu erreichen
Warum iC Consult der perfekte CIAM-Partner für Sie ist
Mit iC Consult gewinnen Sie einen vertrauenswürdigen Partner, der hochwertige Lösungen entwickelt, die exakt auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Was iC Consult auszeichnet:
Erfahrene und zertifizierte Berater
Unser Team verfügt über umfassendes Know-how zu CIAM-Umgebungen, -Produkten und -Anbietern, um das Beste aus Ihrer CIAM-Investition herausholen.
Herstellerunabhängig
Wir bieten objektive Beratung und helfen dabei, die CIAM-Produkte auszuwählen, die ideal zu Ihren Geschäftsanforderungen passen.
Individuelle Lösungen
Wir wissen, dass keine zwei Organisationen gleich sind. Unsere CIAM-Lösungen werden individuell auf Ihre Geschäftsziele angepasst.
Erfolgreiche Projektbilanz
Langjährige Kundenbeziehungen und eine Historie erfolgreicher Projekte sprechen für die Qualität und Zuverlässigkeit unserer CIAM-Services.
End-to-End Service Portfolio
Wir bieten Beratung, Design, Implementierung sowie laufenden Support und Betrieb – und schaffen so ein nahtloses Erlebnis über den gesamten CIAM-Lebenszyklus hinweg.
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Unser Expertenteam steht Ihnen in jedem Schritt zur Seite!