Défi
Naviguer dans la fragmentation IT issue d’une croissance décentralisée
UNIQA a connu une forte croissance au cours de la dernière décennie. Ses filiales nationales sont largement indépendantes sur le plan organisationnel, ce qui a entraîné des infrastructures informatiques hétérogènes, particulièrement dans la gestion des identités et des accès (IAM). Les applications nécessaires étaient exploitées par des prestataires régionaux. Un système IAM central basé sur One Identity 6 compilait auparavant les données des sociétés régionales. Ce système étant devenu obsolète et la mise à jour par le prestataire précédent s’avérant complexe, UNIQA a mandaté iC Consult en 2019 pour évaluer le projet.
Content
Aperçu du client et du projet
Profil client
Branche : Assurance
Région : Europe
Employés : > 21,000
À propos du client
Le groupe UNIQA est l’un des principaux groupes d’assurance sur ses marchés clés en Autriche ainsi qu’en Europe centrale et orientale (CEE). Plus de 21 000 collaborateurs et partenaires commerciaux exclusifs accompagnent plus de 17 millions de clients dans 17 pays. UNIQA est le deuxième plus grand groupe d’assurance en Autriche, avec une part de marché d’environ 21 %. Dans la région de croissance CEE, UNIQA est présent sur 14 marchés : l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, la Hongrie, le Kosovo, le Monténégro, la Macédoine du Nord, la Pologne, la Roumanie, la Serbie, la Slovaquie et l’Ukraine. En outre, des compagnies d’assurance en Suisse et au Liechtenstein font également partie du groupe UNIQA.
Défi
Modernisation d’un système IAM obsolète, migration et centralisation de nombreuses applications
Produits et services
One Identity Manager 8.1
Résultats
Plateforme IAM unifiée
Logiciel pérenne
Conformité légale et réglementaire
Base pour le « role mining » et la gestion automatisée des rôles
Solution
Refonte stratégique de l’IAM pour unifier et moderniser les systèmes
Les premiers ateliers ont eu lieu fin octobre 2019. En plus de l’évaluation de l’état actuel par iC Consult, le département informatique central de UNIQA souhaitait découvrir One Identity 8 et ses fonctionnalités. Après analyse, il est apparu qu’une reconstruction complète du système, avec réplication des fonctions existantes, serait plus efficace qu’une simple mise à jour de la version 6 vers la version 8 suivie d’adaptations multiples. UNIQA a validé cette approche et confié la mise en œuvre à iC Consult.
Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé, elle a impacté presque tous les projets IT. Les équipes virtuelles basées à Munich, Vienne, Cluj et Plovdiv ont collaboré de manière autonome et proactive – un véritable développement agile. Résultat : la reconstruction a été mise en production après seulement quatre mois. Depuis le 13 novembre 2020, UNIQA International, UNIQA Autriche et leurs annuaires actifs sont connectés à la solution IAM centralisée One Identity Manager 8 et synchronisés en toute sécurité avec le répertoire central « uniqagroup.net ».
Outre les aspects purement techniques, iC Consult a également été chargé de former le service informatique central d’UNIQA. De plus en plus, la maintenance et les opérations peuvent à nouveau être assurées par les experts de l’entreprise.
Travailler avec iC Consult a été une excellente expérience. Dès le départ, nos besoins ont été compris et nous avons eu la certitude que la mise en œuvre technique était entre de bonnes mains. Cela nous a permis de nous concentrer sur la communication interne et de préparer nos filiales nationales au nouveau système. Grâce à leur longue expérience, l’équipe iC Consult s’est rapidement adaptée à ce projet complexe et a développé des solutions qui nous ont convaincues. Leur expertise technique a parfaitement complété notre compréhension des infrastructures IT complexes.
Chef de projet, UNIQA
Résultat
A Unified, Scalable IAM Platform Powering Future Innovation
Le nouveau système offre une base solide, avec toutes les fonctions précédentes sous une forme standardisée. En même temps, il garantit une extensibilité rapide et simple. Divers services qui étaient auparavant connectés à des systèmes IAM locaux peuvent désormais être migrés vers la plateforme centrale. De cette manière, il a été possible d’étendre les fonctionnalités pour UNIQA, tout en améliorant la maintenance et le service des outils auparavant moins standardisés.
Enfin, cela offre une nouvelle opportunité. Outre les solutions IAM One Identity mentionnées ci-dessus, UNIQA exploite également en Autriche sa propre solution IAM développée en interne, qui peut désormais être remplacée. Pour la première fois, une plateforme IAM uniforme est disponible dans toute l’entreprise. Il s’agit là d’un environnement idéal pour les projets en cours de développement. Par exemple, le nouveau système IAM central servira de fournisseur de données pour l’exploration et la gestion future des rôles, automatisant en grande partie l’octroi et la révocation des droits d’utilisateur.