Gallagher vertraut auf iC Consult bei zukunftsorientiertem Identity Management

Auf einen Blick

Branche:
Versicherung

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Region:
USA

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Herausforderung:
Migration eines Identity and Access Management Systems von Version 6.1.3 auf Version 8.0

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Produkte und Services:
One Identity Manager

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Ergebnisse:

• Erhebliche Leistungssteigerung
• Kosten- und Zeiteinsparungen dank größere Funktionalität
• Einfache Erweiterbarkeit/Anpassbarkeit des neuen Systems

In der digitalen Welt wird Identitätsmanagement, die Verwaltung und eindeutige Zuordnung von Benutzerdaten – aber auch der Identitätsschutz – immer wichtiger. Beschäftigte müssen jederzeit, an jedem Ort und von jedem Gerät schnell, sicher und einfach auf die Ihre Unternehmensdaten zugreifen können. Mit gleichbleibendem Nutzererlebnis – egal ob in der Büroumgebung, im Homeoffice oder bei Remote Access. Die Sicherstellung der IT-Sicherheit spielt dabei für IT-Administratoren die entscheidende Rolle bei der Auswahl von Cloud-Infrastrukturen. Arthur J. Gallagher & Co., globales tätiges US-Versicherungsmakler-, Risikomanagement- und Beratungsunternehmen vertraut bereits seit Jahren auf die Dienstleistung von iC Consult. Mit mehr als 34.000 Mitarbeitern in 49 Ländern erzielte das Unternehmen im Jahr 2019 einen Umsatz von rund 7,1 Milliarden US-Dollar.

Identity Management im Unternehmens-netzwerk: Mit Cloud-Services von iC Consult

Bei Arthur J. Gallaghar & Co setzt man bereits seit vielen Jahren auf One Identity Manager als IAM-Lösung, zuletzt in Version 6.1.3. Mit der Zeit stieß die Leistung des Systems jedoch an seine Grenzen. Hinzu kam das nahende Ende des Supports für die alte Version. Ein Upgrade auf Version 7 kam allerdings nicht in Frage, da der relativ geringe Leistungs- und Funktionsgewinn die Kosten und den Aufwand nicht gerechtfertigt hätte.

Eine Störung oder gar ein Ausfall hätte unter Compliance-Gesichtspunkten katastrophale Folgen, da sämtliche Zugriffsfragen über One Identity Manager geregelt wurden. Der Umstieg auf eine völlig andere IAM-Lösung schied aufgrund des damit verbundenen Organisationsaufwands von vornherein aus. So blieb nur die Migration auf One Identity Manager Version 8.0. Da es sich um den ersten Major Release dieser Version handelte, entschloss sich Arthur J. Gallaghar & Co, die Migration professionell durch die Consultants von iC Consult durchführen zu lassen.

Digitale Transformation durch bewährten IT-Dienstleister

Eine Migration über zwei Major Releases hinweg bedeutet in der Regel zusätzliche Herausforderungen und Komplikationen. Um dennoch einen zügigen, nahtlosen Wechsel auf Version 8 realisieren zu können, bereitete sich iC Consult bestmöglich auf alle denkbaren Szenarien vor. Zu diesem Zweck wurde ein eigenes Betriebshandbuch mit über 100 Maßnahmen erstellt. Anschließend wurde die Migration in speziellen Entwicklungsumgebungen bis zu 15-mal durchgespielt. Detaillierte Fehleranalysen halfen, Problemfälle zu identifizieren und noch vor der eigentlichen Migration zu beheben. Darüber hinaus konnten so die zahlreichen neuen Funktionen auf ihre Einsatzbereitschaft hin getestet und letzte Anpassungen vorgenommen werden.

Dank der sorgfältigen Vorbereitungen gelang die eigentliche Migration in nur drei Tagen. Nach sieben Monaten intensiver Arbeit konnte iC Consult die Migration so termingerecht vollenden. Ein wesentlicher Faktor für diesen Erfolg war die enge partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen dem QA-Team von Arthur Gallagher & Co. und iC Consult – sowohl in den einzelnen Abteilungen als auch bei den End-to-End Tests. Auch die enge Unterstützung und schnelle Reaktion des Supports von One Identity trugen zu diesem außergewöhnlich erfolgreichen Migrationsprojekt bei.

Ein voller Erfolg

Mit One Identity Manager 8 verfügt Arthur Gallagher & Co. nun über die Basis für ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes Identity and Access Management. Die neue Version bietet zahlreiche Funktionalitäten, die bisher aufwändig als individuelle Anpassungen eingerichtet werden mussten. Die enge Integration dieser Dienste im Gesamtsystem sorgt für deutlich mehr Leistung und Stabilität. Dank der nun vorhandenen Unterstützung dieser Funktionen durch One Identity gestalten sich kommende Software-Updates einfacher; zusätzlicher Anpassungsaufwand entfällt. Darüber hinaus lassen sich auch künftige Erweiterungen einfacher integrieren.

Seitens der Anwender wird vor allem die neue grafische Benutzeroberfläche gelobt. Alleine die klarere Struktur sorgt bereits für eine erhebliche Effizienzsteigerung. Hinzu kommen technisch bedingte Leistungsverbesserungen durch die optimierte Nutzung von Active Directories und Microsoft Exchange Diensten. So müssen im Backend jedes Quartal rund 350.000 Testierungen verarbeitet werden. Mit der alten Version kam es dabei oft zu Verzögerungen. Diese wirkten sich wiederum auf die Dokumentation aus und führten dort zu weiteren Problemen.

All das ist nun Vergangenheit und trägt zum merklich höheren ROI gegenüber dem bisherigen System bei. In diesem Zusammenhang nennt Arthur Gallagher & Co. weitere Punkte, die für die Migration sprechen. So zum Beispiel die Sicherheit, die sich aus dem nun wieder verfügbaren Support ergibt. Die jeweils aktuellen Patches und Updates stehen kostenlos zur Verfügung und sichern die Stabilität des Systems.