Customer Identity & Access Management (CIAM) Services
Kundenidentitäten effektiv verwalten mit passgenauen CIAM-Lösungen
Customer Identity & Access Management (CIAM) ist Ihr Schlüssel, um herausragende digitale Erlebnisse zu liefern. Mit jahrzehntelanger Erfahrung entwickelt iC Consult maßgeschneiderte CIAM-Lösungen, die Kundendaten schützen, Compliance sicherstellen und nahtlose, personalisierte Interaktionen ermöglichen. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir Sie beim Aufbau einer skalierbaren CIAM-Strategie, die Wachstum fördert, Sicherheit erhöht und nachhaltiges Kundenvertrauen schafft.
Customer Journey mit modernem CIAM neu gestalten
Ein herausragendes Nutzererlebnis bieten
Optimieren Sie jede Kundeninteraktion für ein sicheres und positives Erlebnis. Ermöglichen Sie einfachen Zugriff mit schnellen, sicheren Logins und bieten Sie reibungslose Erlebnisse, die die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern. Lassen Sie Nutzer Profile verwalten, Konten wiederherstellen und Informationen aktualisieren, um Supportkosten zu senken und das Gesamterlebnis zu verbessern.
Sicherheit stärken und Compliance gewährleisten
Schützen Sie Kundendaten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen, die höchster Compliance und gesetzlichen Standards entsprechen. Minimieren Sie Risiken wie Identitätsdiebstahl, Betrug oder Kontoübernahmen und stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden bei jedem Kontaktpunkt.
Identitätsdaten für Personalisierung nutzen
Setzen Sie Identitätsdaten gezielt ein, um Kundeninteraktionen zu personalisieren, Engagement zu fördern und Loyalität zu vertiefen. Bieten Sie personalisierte Erlebnisse basierend auf Nutzerverhalten, steigern Sie Konversionen und stärken Sie die Kundenbindung.
Digitale Transformation beschleunigen
Modernisieren Sie Ihre Identity-Plattform durch nahtlose Cloud-Integration, Skalierbarkeit und zukunftssichere Prozesse. Erreichen Sie schnelles Wachstum ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Leistung – so bleibt Ihr Unternehmen flexibel und erfolgreich.
Wichtige Funktionen von CIAM-Lösungen
Mit unserem Expertenteam und modernen CIAM-Lösungen unterstützt iC Consult Sie dabei, genau die Funktionen umzusetzen, die Ihre Geschäftsziele voranbringen. Ob Sie den Benutzerzugriff und Identitäten schützen möchten, oder Kundendaten zur Personalisierung integrieren wollen – wir stellen sicher, dass Ihre CIAM-Plattform die gewünschten Ergebnisse liefert.
Wichtige Funktionen von CIAM-Lösungen
Customer Experience
Identity Management
Access Management
Customer Data and Protection
Customer Applications
Customer Experience
- Support Experience: Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine sichere und effiziente Interaktion mit Ihrem Support-Team durch einheitliche Verifizierungsoptionen in allen Kanälen.
- Portal Experience: Schaffen Sie eine einheitliche Nutzererfahrung über verschiedene Services und Kontaktpunkte hinweg.
- Mobile App Experience: Stellen Sie sicher, dass CIAM nahtlos in Ihre mobilen Apps integriert ist und reibungslosen Zugang ermöglicht.
- Omnichannel: Bieten Sie konsistente Nutzererlebnisse über Web, Mobilgeräte und andere Kanäle hinweg.
- IVR Integration: Integrieren Sie Identity Management in Interactive Voice Response Systeme für sichere Telefoninteraktionen.
- User Behavioral Analytics: Beobachten und analysieren Sie Nutzerverhalten, um Sicherheit und Nutzererfahrung zu verbessern.
Identity Management
- Registrierung: Vereinfachen Sie den Registrierungsprozess durch Selbstregistrierung oder unterstützte Registrierungsmöglichkeiten.
- Profil- & Präferenzverwaltung: Ermöglichen Sie Nutzern, ihre Profile und Präferenzen selbstständig zu aktualisieren.
- Progressives Profiling: Erfassen Sie Informationen schrittweise, um die Hürden bei der Anmeldung zu reduzieren.
- Identity Proofing/Verification: Verifizieren Sie Nutzeridentitäten während der Registrierung und bei Bedarf während der weiteren User Journey, um Betrug zu verhindern.
- Konto-Verknüpfung/-Zusammenführung: Verknüpfen oder führen Sie mehrere Benutzerkonten zusammen für ein einheitliches Nutzererlebnis.
- Kontolöschung: Ermöglichen Sie Nutzern, ihre Konten sicher und unkompliziert zu löschen.
- Delegated Registration: Ermöglichen Sie es Organisationen, Registrierungsprozesse an Partner oder Dritte zu delegieren.
- Delegated Management: Verwalten Sie Benutzeridentitäten dezentral über Abteilungen oder Partner hinweg.
- C2C Delegation: Ermöglichen Sie es Kunden, den Zugang zu anderen Nutzern wie Familienmitgliedern oder Kollegen zu delegieren.
- Opt-In/Out: Lassen Sie Nutzer einfach ihre Einwilligungen zur Datenfreigabe und zu Marketingpräferenzen verwalten.
Access Management
- Federation & Single Sign-On (SSO): Bieten Sie nahtlosen Zugriff auf mehrere Dienste oder Organisationen.
- Social Login: Ermöglichen Sie Nutzern die Anmeldung über Social-Media-Konten wie Google oder Facebook.
- Authentifizierungsfaktoren: Implementieren Sie verschiedene Authentifizierungsmethoden wie Passwörter, Tokens, Biometrie oder Passwortlose Optionen wie Passkeys.
- Multi-Faktor Authentifizierung (MFA): Erhöhen Sie die Sicherheit durch mehrere Authentifizierungsfaktoren, die sich an den Nutzerpräferenzen orientieren.
- Step-Up-Authentifizierung: Fügen Sie zusätzliche Authentifizierungsschritte hinzu, wenn verdächtige Aktivitäten oder risikoreiche Aktionen erkannt werden.
- Kontextbasierte Authentifizierung: Passen Sie die Authentifizierungsanforderungen basierend auf dem Kontext des Nutzers an, z.B. Standort, Gerät oder Zugriffszeit.
- Autorisierung: Steuern Sie detaillierte Benutzerzugriffe auf Ressourcen basierend auf Rollen, Berechtigungen, Beziehungen und weiteren Kriterien.
- Passwort Management: Bieten Sie Tools zur sicheren Passwortverwaltung, einschließlich Self-Service Reset und Wiederherstellung.
Customer Data and Protection
- Customer Metadata Modell: Speichern und verwalten Sie umfassende Metadaten über Ihre Nutzer.
- Customer Metadata Directory: Organisieren und sichern Sie Nutzerdaten in einem zentralen Verzeichnis.
- Identity und Account Correlation: Verknüpfen, zusammenführen und/oder korrelieren Sie Nutzeridentitäten über verschiedene Konten oder Plattformen hinweg.
- Customer Metadata Retention: Legen Sie Aufbewahrungsrichtlinien für Kundendaten fest, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zu gewährleisten.
- Auditing und Reporting: Halten Sie detaillierte Protokolle und Berichte zu Identitätszugriffen und -nutzung für Prüfungszwecke bereit.
- Proxy Delegation: Erlauben Sie autorisierten Personen, Konten im Namen anderer zu verwalten oder darauf zuzugreifen.
- Consent Management: Stellen Sie sicher, dass die Einwilligungen der Nutzer zur Datenverarbeitung und -freigabe entsprechend verwaltet werden.
Customer Applications
- Identity Management Integration: Integrieren Sie CIAM nahtlos in Ihre Geschäftsanwendungen.
- Customer Data & Protection Integration: Verbinden Sie Kundendatenschutz direkt mit Ihren Anwendungen.
- Access Management Integration: Fügen Sie Zugangskontrollen in Ihre Anwendungen ein, um sichere Interaktionen zu ermöglichen.
- Impersonation: Erlauben Sie Administratoren, Nutzerkonten zu simulieren, um bei Problemen zu unterstützen, ohne die Sicherheit zu gefährden.
- Marketing Analytics: Nutzen Sie Nutzerdaten für gezieltes Marketing und eine verbesserte Ansprache.
- Umfragen: Sammeln Sie Nutzerfeedback durch integrierte Umfragen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.
So haben wir anderen Kunden geholfen, ihre CIAM-Ziele zu erreichen
Ergebnisse: 4
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Warum iC Consult der perfekte CIAM-Partner für Sie ist
Mit iC Consult gewinnen Sie einen vertrauenswürdigen Partner, der hochwertige Lösungen entwickelt, die
exakt auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Was iC Consult auszeichnet:
Erfahrene und zertifizierte Berater: Unser Team verfügt über umfassendes Know-how zu CIAM-Umgebungen, -Produkten und -Anbietern, um das Beste aus Ihrer CIAM-Investition herausholen.
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Erfolgreiche Projektbilanz: Langjährige Kundenbeziehungen und eine Historie erfolgreicher Projekte sprechen für die Qualität und Zuverlässigkeit unserer CIAM-Services.
End-to-End Service Portfolio: Wir bieten Beratung, Design, Implementierung sowie laufenden Support und Betrieb – und schaffen so ein nahtloses Erlebnis über den gesamten CIAM-Lebenszyklus hinweg.